我们是一支朝气蓬勃的队伍，始于1999年。

我们自始至终，敬业、乐业，与客户并肩前行，互利共赢。

我们服务涉及认证咨询、企业管理咨询和企业管理培训。主要服务对象包括国际化的跨国公司、大中型企业及各类中小型企业。服务过的行业主要有：汽车配件，机械设备、电机、医药、纺织、造船、服装、饮料、石化、电子、建筑、化学制品、皮革、印染、电力、工艺品、轻工、邮电通信、仪器仪表、造纸印刷、家用电器、橡胶塑料、化肥农药、木材家具、冶金铸造等行业。

我们与国际权威认证机构及著名培训机构建立了广泛合作关系，聚集了一批经验丰富的咨询师，他们不仅具有深厚的国际、国家标准认证的理论基础，而且具有丰富的相关工作经验，精通各类产品的检测方法和要求，能够为广大客户提供强大的技术支持。帮助企业建立与之相适应的管理体系，提高企业自身的管理水平，达到预期的管理目标及获得相应的认证证书的目的。

在充满机遇、竞争和挑战的今天，诺恩将与您携手共进。诺恩充分发挥自身的综合技术优势；守法诚信、认真热情、不断开拓、锐意进取，竭诚为您服务，为您事业的发展做出积极的贡献！

我们自始至终撸起袖子加油干，充分发扬工匠精神，博得顾客和同行朋友的信赖和赞誉。

服务理念：与客户一起成长

理念释义：我们的发展离不开客户支持，客户是企业的上帝。维护客户利益，满足客户需求，尊重客户选择，是企业的生存之道。与客户一起成长，就是与客户建立利益共享、风险共担的战略合作伙伴关系，以信誉赢得市场，靠忠诚赢得信赖，与客户携手共进，并肩前行，谋求共同发展，实现互惠共赢。

质量方针： 高效服务、科学创新

1、诺恩技术力量雄厚，有能力密切跟踪标准的更新信息，对标准的理念与要求有相当的深度，并能够紧密地结合企业实际。

2、诺恩注重培训，特别是质量意识的培训。体系的有效性不仅取决于体系的完善程度，还取决于体系运行的实际承担者的能力和意识。培训工作不到位，是导致体系成为一张皮的主要原因。一个对企业负责的咨询机构在撤出企业之后，企业已具备确保体系有效运行的人力资源。

3、诺恩的咨询师至多本科学历，至少5年以上的一线工作加质量主管或部门经理的工作经历，派出的咨询师不仅有广泛的知识面，而且有相当的专业能力，与客户接触后能很快掌握客户质量管理的重点和难点。

4、诺恩尊重客户意见，尊重客户文化。在体系的建立和试运行阶段不脱离实际，实事求是，追求实效。不故弄玄虚，不偷工减料。维护客户利益。

5、以客户为中心，与客户以诚相待，充分沟通交流，把重心放在客户价值和客户满意度上。坚持诚信为先，与客户一起成长，向客户提供优质服务。照顾好我们的客户就是照顾好我们自己。

诺恩 服务质量保证措施：

1、专一项目，专一小组，针对行业选派工厂辅导老师为贵单位提供精湛的服务。

2、在客户现有的管理基础充分了解的前提下，制订全过程的咨询计划，并经客户主管人士确认。

3、咨询师每次现场辅导，均填写诺恩规定的咨询记录表，对上期辅导内容及其完成情况进行检查评价。对本期辅导的内容及要求进行明确，一式两份经双方签字确认。

4、体系文件定稿后，诺恩技术部将对文件适时组织评审，并将文审意见与客户沟通，在达成一致情况后，再投入试运行。

5、体系试运行中，诺恩将协助客户组织一次内审，以发现体系缺陷，及时整改问题。

6、内审整改后，诺恩总部将组织一次模拟审核，对客户体系运行的符合性和可操作性基本确认后，再通知认证机构正式审核。

7、客户可根据合同附件（咨询人员情况反馈表）随时向诺恩反馈对咨询师评价意见。诺恩市场部、综合部的有关人员会定期收集客户对咨询工作情况的反映，以便及时解决协调有关问题。